La preuve de valeur du design d'expérience : synthèse de 8 ans de travaux de recherche et d'évaluation illustrés par des cas clients

Géraldine Hatchuel

HDiffusion | novembre 2024

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Résumé

Théoricienne du design d'expérience, l'auteure invite à découvrir les apports de ce concept à travers 21 exemples concrets : création des conditions du mieux-être au travail des soignants à l'hôpital, appropriation soutenable de nouvelles formes de production de biogaz par les agriculteurs, co-construction de la stratégie durable d'un acteur bancaire, etc. ©Electre 2024