La relation client omnicanale et son suivi, 2de bac pro : famille des métiers de la relation client : nouveaux référentiels 2019
Nathan technique
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juin 2019
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RésuméL'ouvrage rassemble des dossiers construits autour d'une mise en situation dans une organisation du secteur de l'accueil, du commerce ou de la vente avec diverses activités pour travailler ses compétences par petits groupes. Avec des applications et des scénarios pour approfondir ses connaissances et mettre en place des jeux de rôles. Une clé d'activation permet un accès au i-manuel. ©Electre 2024 |
Caractéristiques Éditeur(s) Date de parution
4 juin 2019
Rayon
Enseignement technique
Contributeur(s) Dominique Beddeleem
(Directeur de publication) EAN
9782091654539
Nombre de pages
176
pages
Reliure
Broché
Dimensions
30.0
cm x
22.0
cm x
1.2
cm
Poids
540
g
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