AIDE

LE PANIER

Le panier est une page personnelle où vous ajoutez vos produits à acheter. Cette page fonctionne comme un panier à provisions. Vous y accédez à tout moment en cliquant sur l'icône « Consulter votre panier » accessible dans la partie supérieure de l'écran. Les produits demeureent dans votre panier si vous êtes inscrit et reconnu sur le site, sinon ils s'effacent au bout de quelques jours.

AJOUTER, ENLEVER DES PRODUITS

Sur chaque page produit ou depuis les listes thématiques, vous trouverez une icône ou un lien « Ajouter au panier », il vous suffit de cliquer dessus et les produits sont mémorisés dans votre panier. Vous pouvez à tout moment supprimer un produit, depuis la page « Mon panier ». Vous avez également la possibilité de le déplacer vers votre page « Ma liste d'envies ».

LA LISTE D'ENVIES

MA LISTE D'ENVIES

Votre liste appelé « Ma liste d'envies » est une page personnelle où vous pouvez mémoriser des articles pour un futur achat, ainsi vous ne perdrez pas votre temps à rechercher les mêmes produits par la suite. Il vous est aussi possible de déplacer les produits de votre panier vers votre liste d'envies. Notez que vous devez vous identifier pour que votre liste d'envies soit mémorisée durablement.

AJOUTER DES PRODUITS À MA LISTE D'ENVIES

Sur chaque page produit ou depuis les listes thématiques, vous trouverez une icône ou un lien « Ajouter à ma liste d'envies ».

CONSULTER MA LISTE D'ENVIES

Lorsque vous êtes identifié, vous retrouvez tous les produits que vous avez ajouté à votre liste d'envies en bas de la page « Mon panier » ou dans votre page « Mon compte/Ma liste d'envies » lorsque vous êtes identifiés.

LA LETTRE

La lettre d'information que vous recevez de notre part est destinée à vous tenir informé selon vos intérêts, parution de livres, événements, promotion… Vous pouvez à tout moment vous inscrire ou vous désinscrire.

LA RECHERCHE

La recherche rapide analyse tout le catalogue, elle est accessible depuis la barre présente dans la partie supérieure de l'écran, sur l'intégralité du site et vous permet de retrouver un produit en particulier.

NAVIGATION

Vous pouvez naviguer sur le site en utilisant le menu « Rayons » pour parcourir les différents rayons par grandes thématiques organisés en différents sous-niveaux. Sans rechercher un titre particulier, il vous est possible de consulter tout ce que La Procure vous propose sur un secteur donné. Exemples :

Histoire et société
Histoire thèmes et grandes périodes
Actualité géopolitique, histoire des pays
…

COMMANDE

RÉCEPTION

Depuis votre espace, vous pouvez consulter la date d'expédition, prévue ou réalisée de votre commande. Une fois votre commande expédiée, le délai de distribution est à rapprocher du mode de livraison choisi et de la zone géographique à desservir.

MODIFIER, ANNULER

Vous pouvez modifier ou annuler un ou des produits tant que le processus d'achat n'est pas finalisé (paiement par carte bancaire ou envoi de votre chèque). De plus, vous bénéficiez d’un droit de retour conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation et vous pouvez nous retourner le produit ne vous convenant pas dans les 7 jours francs suivant la réception de votre colis (Les Cd et DVD ne seront repris que dans leur emballage cellophane d’origine et avec la facture correspondante) en nous précisant le motif du retour à : La Procure VPC, 3 rue de Mézières, 75006 Paris Au terme de ce délai de 7 jours, les produits livrés sont réputés conformes à la commande et acceptés par l’acquéreur. Les frais de réexpédition sont à votre charge.

SUIVE UNE COMMANDE

Lorsque vous passez une commande, un numéro est associé à votre bon de commande et est consultable depuis votre compte « Mon espace ». Vous recevrez de plus, un courriel de confirmation de commande. Si votre commande n'apparaît pas dans votre espace et que vous n'avez pas reçu la confirmation par courriel, cela signifie que votre commande n'a pas été validée par la banque.

En vertu de l'article 36 de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de modification aux données vous concernant. Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service clients. Vos données ne sont pas transmises à des tiers sauf si vous avez donné votre accord. Notre activité est déclarée à la CNIL et se veut respectueuse de la Netiquette.