Gestion des conflits : 63 outils, 11 plans d'action, 9 ressources numériques

Marjorie Danna , Cécile Neuville

Vuibert | janvier 2024

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Ce que dit l'éditeur

Vous voulez en finir avec les conflits au travail ?

Vous souhaitez vous affirmer sans provoquer de tensions ?

Vous voulez développer votre assertivité et booster votre leadership dans le respect des autres ?

Découvrez 63 outils et 11 plans d'action pour :

adopter une posture relationnelle constructive et contribuer à un climat harmonieux
développer votre positive attitude et réduire les sources de tension
surmonter les problèmes relationnels grâce à la PNL, la Communication NonViolente, la psychologie positive...
adopter une posture de manager positif et créer une culture d'entreprise inspirante
gérer efficacement les conflits en distanciel

Résumé

Des outils et des plans d'action qui permettent de s'affirmer, d'optimiser ses réactions, d'apaiser les tensions et de repérer les personnalités conflictuelles. Les auteurs proposent des pistes de prévention des conflits au sein de l'entreprise, fondées sur le développement d'une communication bienveillante favorisant la cohésion d'équipe. Avec un chapitre sur la résolution de conflit à distance. ©Electre 2024