Réseaux, n° 114. Les centres d'appel
Lavoisier-Hermès
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octobre 2002
39.00 €
LIBRAIRIES PARTICIPANTES
Paris VIᵉ, Paris VIIIᵉ, Paris XVIIᵉ, Paris Vᵉ
Versailles, Lyon 2ᵉ, Lyon 6ᵉ...
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RésuméDossier sur les centres d'appels téléphoniques qui traite notamment de leur impact sur l'organisation dans les banques et les assurances, de l'évaluation du travail des téléopérateurs, de la productivité, des agences de voyages sur Internet. ©Electre 2025 |
Caractéristiques Éditeur(s) Date de parution
20 octobre 2002
Rayon
Gestion d'entreprise
Contributeur(s) Patrice Flichy
(Directeur de publication), Philippe Zarifian
(Directeur de publication) EAN
9782746205697
Nombre de pages
320
pages
Reliure
Broché
Dimensions
24.0
cm x
16.0
cm x
cm
Poids
500
g
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