Management je me marre !

Jissey

Eyrolles | novembre 2000

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Ce que dit l'éditeur

Gabs, dessinateur et Jissey, journaliste et homme de marketing sont chacun, dans leur domaine, des observateurs privilégiés de l'entreprise. Tous deux ont remarquablement perçu la distance qui sépare les grands principes du management de ses réalités. Les managers rêvent de modèles et d'efficacité, les collaborateurs aspirent à plus de considération. Tous pensent qu'en période de crise et de concurrence acharnée le client devrait devenir roi et le service nécessité. Mais entre le Dire et le Faire...

Résumé

Traite avec humour du décalage qui existe entre les concepts des experts en management et la réalité vécue dans l'entreprise : écoute du client, être réactif, simplifier l'organisation, avoir des collaborateurs motivés et impliqués, investir sur le capital humain, pratiquer l'éthique dans les affaires, apporter au client un réel service. ©Electre 2024