Manager des personnalités difficiles

Dominique Chalvin , Delphine Barrais

ESF éditeur | janvier 2017

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Ce que dit l'éditeur

Manager des personnalités difficiles

Le quotidien d'un manager n'est pas un long fleuve tranquille, a fortiori lorsqu'il doit manager des collaborateurs difficiles ! Comment apprivoiser les râleurs et leurs humeurs ? Comment gérer les agressifs ou les je-m'en-foutistes ?

Voici le guide qui vous permettra d'oser faire face à tous vos collaborateurs.

Au quotidien et pas à pas, vous apprendrez à :

repérer les types de comportements difficiles ;
résoudre les conflits et recadrer une situation ;
déjouer les conduites nuisibles à la motivation et à l'état d'esprit de l'équipe ;
responsabiliser durablement vos collaborateurs.

Vous trouverez au sein de ce livre opérationnel tous les moyens pour agir et transformer votre quotidien !

Résumé

Des conseils et des exercices ludiques pour gérer les comportements difficiles au sein de son équipe : agressif, manipulateur, narcissique, laxiste, etc. Les auteurs expliquent comment résoudre les conflits, recadrer une situation, déjouer les conduites nuisibles et responsabiliser ses collaborateurs. Avec des contenus complémentaires (outils, exercices) accessibles en ligne. ©Electre 2025